FAQ

Een bestelling plaatsen bij ons is erg eenvoudig. Klik op de knop ‘toevoegen aan winkelwagen' bij de deal die je wilt kopen. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je winkelwagentje. Klik daar op 'Veilig afrekenen', vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig met iDeal, PayPal, Bancontact, Belfius of Creditcard.

Het is momenteel niet mogelijk om te bestellen via telefoon of e-mail.

Je kunt op twee manieren contact met ons opnemen: Je kunt een e-mail sturen naar info@shapedwoman.nl of een bericht sturen via ons contactformulier.

Om een telefonische klantenservice te hebben moeten we extra personeel hebben, een kantoor, telefoons en vaste tijden klaarzitten. Zonder al deze vaste kosten kunnen we scherpere prijzen hanteren, en onze klantenservice via e-mail en Facebook kunnen jou net zo goed en snel helpen!

We raden je aan om klachten eerst bij ons te melden door te mailen naar info@shapedwoman.nl of een bericht te sturen via onze contactpagina.

Uiteraard! Alle bestellingen op Shapedwoman lopen via een beveiligde betaalomgeving, dankzij onze webshop provider Shopify.

Dat kan zeker, dit zal alleen iets langer duren dan de landen in de Benelux.

Je kunt jouw bestelling op meerdere manieren betalen. Hieronder vind je de drie betaalmethodes die we momenteel ondersteunen.

1.     iDeal / Bancontact / Belfius

2.     Creditcard (Mastercard/VISA)

3.     PayPal

Betalen is bij ons gratis. De kosten nemen wij voor onze rekening.

Wij houden niet van extra kosten en jij ook niet! Wij hebben daarvoor gekozen om onze producten direct vanuit ons magazijn uit Azië te sturen. Zo besparen wij onder andere op: opslag-, verpakkings- en transportkosten. Hierdoor betaal je altijd een eerlijke prijs voor de producten die je bij Shapedwoman bestelt. Doordat wij onze unieke producten direct vanuit ons magazijn sturen, hebben wij een gemiddelde levertijd van 10-15 werkdagen in Nederland en 12-20 werkdagen voor België.

Let op: Vanwege de huidige situatie omtrent het Coronavirus kunnen er vertragingen oplopen bij de levering.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling via deze pagina checken.

Heb je 3 werkdagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van track & trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen op je rekening staat.

Klik hier om het retourformulier te downloaden

Op deze pagina https://shapedwoman.nl/pages/tracking-genie kun je je e-mail adres en ordernummer in voeren om je pakketje te volgen.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de track en trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.